Politique de retour
30 jours pour changer d'avis.
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner toute couche non utilisée, dans son emballage d'origine. C'est volontairement plus que les 14 jours du droit de rétractation européen — choisir un motif demande parfois de le voir en vrai.
Écrivez-nous à contact@coucheco.com
Indiquez votre numéro de commande et les motifs concernés. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec l'adresse de retour et un bon d'échange éventuel.
Renvoyez la couche dans son emballage d'origine
La couche doit être non utilisée, non lavée, avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge — choisissez l'envoi qui vous convient (suivi recommandé).
Remboursement ou échange sous 7 jours
Dès réception, nous vérifions l'état et procédons au remboursement (sur le même moyen de paiement) ou à l'échange contre un autre motif.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez en outre d'un droit de rétractation légal de 14 jours après réception de votre colis.