FAQ
Questions peintes.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Toute commande passée avant 14h les jours ouvrés part le jour même. Le délai d’acheminement habituel est de 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition, selon votre adresse.
Comment fonctionne le retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner toute couche non utilisée, dans son emballage d’origine. Écrivez à contact@coucheco.com avec votre numéro de commande, nous vous communiquons l’adresse de retour et procédons au remboursement dès réception.
Quelle taille choisir pour mon bébé ?
Nos couches sont ajustables des tailles 80 à 110 et conviennent aux bébés de 0 à 3 ans (environ 3 à 15 kg). Vous ajustez l’ouverture grâce aux pressions au fur et à mesure que l’enfant grandit, une seule couche couvre donc toute l’étape.
Comment entretenir une couche lavable ?
Rincez la couche à l’eau froide après usage, puis lavez-la en machine à 40 °C avec une lessive douce sans adoucissant. Séchage à l’air libre recommandé pour préserver la membrane imperméable PUL. Évitez le sèche-linge à haute température et la javel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ainsi que Apple Pay et Google Pay, sécurisés via Stripe avec authentification 3D Secure. Le paiement est immédiat, sans abonnement ni reconduction.
Comment vous contacter ?
Pour toute question avant ou après commande, écrivez-nous à contact@coucheco.com. Nous répondons sous 24h ouvrées du lundi au vendredi.
Puis-je commander une seule couche pour essayer ?
Oui. Nos couches sont vendues à l’unité dès 6,99 € précisément pour permettre un essai à petit budget avant un stock plus large. La livraison reste offerte même pour une commande à une seule couche.
Une autre question ? Écrivez-nous, on répond sous 24h ouvrées.