Conditions générales de vente
Version du 19/05/2026
1. Identification du vendeur
Le site https://coucheco.com est édité par Couche Eco. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@coucheco.com.
2. Produits
Les couches lavables proposées sur ce site sont décrites avec le plus grand soin. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient assurer une parfaite similitude avec le produit (variations légères de teinte selon votre écran).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française applicable). Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire CB / Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay), avec authentification 3D Secure. La commande n'est validée qu'après confirmation de l'encaissement.
5. Livraison
Expédition sous 24h ouvrées avant 14h. Délai d'acheminement habituel : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Nous étendons volontairement ce délai à 30 jours pour les couches non utilisées dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Garanties
Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
9. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (medicys.fr) ou à la plateforme européenne de règlement des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).